“您的信用卡额度已调高”“What?我的卡已注销了啊!”银行抢客花样多

2020-04-12 16:06:40 来源:中国证券报 作者:陈莹莹 欧阳剑环 下一只“省广集团”

  当前,银行在个人银行业务“大搞促销”活动,旨在应对今年一季度疫情带来的消费需求阶段性收缩。

  有些银行从支行行长到客户经理开启“全体总动员”、“全员做营销”模式,促销活动的花样不可谓不丰富——

  花样一:信用卡“死而复生”

  前不久,王原(化名)收到自己曾经使用过的信用卡行客服的电话,客服人员告知王原已调高其个人信用额度。但王原清楚地记得自己已经于2019年中注销该行信用卡。

  对此,客服人员解释称“由于您个人资质极好,我行决定重新为您核发新卡,并免费升级为白金卡,可享受XXXXXXX等系列权益。”

  王原相当于被银行重新“捞回”用户库,但其并不想持有太多信用卡。然而,经不住客服人员的反复“劝说”,王原最终同意接受这张“死而复生”的信用卡,并在随后以“光速”收到银行核发的新卡。

  “您的信用卡额度已调高”“What?我的卡已注销了啊!”应对疫情影响,银行抢客花样多

  花样二:“拼了”!消费贷也“拼多多”

  “您的信用卡额度已调高”“What?我的卡已注销了啊!”应对疫情影响,银行抢客花样多

  来源:南京银行(行情601009,诊股)

  “每个团人数在20-30不等,我现在已经拼到第十个团了。”南京银行客户经理对中证君表示,该行消费贷产品推出“拼团”活动,“拼团”人数越多,利率越优惠。只要拼成15人以上的团,就可以享受低至年化5。58%的贷款利率。

  花样三:信用卡分期费率“骨折价”

  北京白领丽丽4月初还信用卡账时发现分期费率打起了“骨折”。“分期12期,原本月费率是0。73%,现在只有0。36%。这是我持卡3年多,见过最低的月费率了。”

  “您的信用卡额度已调高”“What?我的卡已注销了啊!”应对疫情影响,银行抢客花样多

  “全员营销”为哪般

  “你身边同事如果想要办消费贷、信用贷,记得告诉我。我把线上流程推给他,操作很方便,还顺便帮我完成业绩了。”陈晨(化名)就职于北京一家央企。前不久,在企业公积金办理行的客户经理的再三邀请下,陈晨线上开通了信用贷,年化利率只要4.9%,且随借随还、支取灵活。

  该客户经理坦言,今年该行从支行行长到客户经理开启“全体总动员”、“全员做营销”模式,每个人都背着个人业务的考核指标。“你们公司是我们行的白名单客户,每推成一个,我的考核压力就小一点。”

  实际上,“全员营销”是银行抢占零售市场的一个缩影。在交通银行(行情601328,诊股)金融研究中心高级研究员武雯看来,当前银行在个人银行业务“大搞促销”活动,旨在应对今年一季度疫情带来的消费需求阶段性收缩。疫情客观上对居民的消费行为、购房需求等带来一定冲击。而随着疫情得到缓解,前期被压制的消费需求未来必然出现反弹。银行当前推出一系列优惠活动也是为了抢抓这一机遇。

关键词阅读:信用卡

责任编辑:卢珊 RF10057
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